شرایط و ضوابط بازگرداندن کالا
ما در رابین شبکه از خرید شما اطمینان کامل داریم و به کیفیت کالاهای خود اطمینان داریم. برای اطمینان خاطر بیشتر، امکان بازگرداندن کالا طبق شرایط ذیل فراهم شده است:
مهلت درخواست عودت: حداکثر ۷ روز از تاریخ تحویل کالا.
شرایط کالا: کالا باید به طور کامل و در شرایط اولیه (دستنخورده، بدون هرگونه خط و خش، شکستگی یا آسیب ، کارتن باز نشده و یا کارتن آسیب ندیده ) همراه با تمامی قطعات، دفترچه راهنما، جعبه و بستهبندی اصلی خود بازگردانده شود.
شرایط فنی: سریال شماره و پلمپ های اصلی کالا نباید آسیب دیده یا باز شده باشند.
استثناها: متأسفانه به دلیل ماهیت خاص برخی کالاها، تجهیزات ریتیل پک، لایسنسها و تجهیزاتی که در صورت باز شدن درب اصلی آنها،باعث افت قیمت میشوند،غیرقابل بازگشت هستند.
روال بازگرداندن: لطفاً پیش از ارسال کالا، از طریق [ایمیل/پنل کاربری/تماس تلفنی] با واحد پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید تا شماره RMA (مجوز مرجوعی) برای شما صادر شود. ارسال کالا بدون دریافت شماره RMA ممکن است باعث تاخیر در فرآیند شود.
هزینه عودت: در صورت وجود نقص فنی یا ارسال کالای اشتباه توسط ما، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده رابین شبکه خواهد بود. در غیر این صورت (عودت به دلیل تغییر نظر)، هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده مشتری محترم است.
پس از تحویل گرفتن و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما حداکثر طی 72 ساعت به همان روش پرداخت اولیه (یا کارت به کارت در صورت پرداخت آنلاین) عودت داده خواهد شد